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　　2022年来，在办学实践中，安宁市老年大学就“如何以优质服务感召学员”不断探索，不断提高，也有收获。总结回顾，有五点感悟，愿得到同行们的指教。

　　老年教育在我国还是相对“年轻的教育”，尚未纳入法制轨道，管理体制、人员编B体育网页版 B体育官网入口制、教材大纲等，还在实践探索过程中。从这个意义上讲，从事老年教育工作，更多是一种政治自觉、一份敬老情怀。只有满怀敬老的深情，才能全身心投入，才能无怨无愧、无私奉献。老年大学教育就要通过搞好为老服务，满足学员的学习需求，在让学员学技增智、丰富生活、陶冶情操的同时，感受到党的关怀和社会的温暖，切实提升幸福感。只有把“为老年人服务”的理念融入学校教学和管理的每一个环节，才能落实“以人为本”的理念，才能在服务中办好老年大学，在服务中办好让人民满意的老年教育。

　　老年大学具有生源范围广、人员集中度高、层次差异性大等特点，管理难度相对较大，管理责任落实尤为重要。首先，根据学校规模、办学条件、人员结构、经费保障等因素，并结合制度建设要面向服务、体现服务、保障服务。一项制度、一条措施、一个决定都应该从服务学员出发，宽严适当，松紧适度。这样的制度才具有强大的亲和力，鲜活的生命力和高效的约束力。其次，建立健全岗位职责。要根据工作岗位及其责任，制订包括校长、办公室、教师、班长等在内的全员工作规范和岗位职责，使每一位工作人员的工作有章可循、有据可依，责任落实。

　　为充分发挥制度的服务功能，除了常规管理制度之外，安宁市老年大学还制定了一些特殊的制度，以满足学员的学习需求。例如：对一些新开的有前景需求的专业班，即便学生人数达不到学校规定的最低办班人数，学校倒贴钱也要办。像“瑜伽”，五年前刚开班时只有20人报名，达不到30人的最低标准，但学校为了给老年人推介一个新的学习课程，支持教师办班。两年后，学校的瑜伽班发展到2个班，140名学员，深受学员的喜爱，到了一座难求的程度。再如“小品班”，也是同样状况，最初只有15位学生。为了满足他们的学习需求，学校补贴费用，坚持开办小品班。到现在，小品班已经办了12年，虽然学员只剩下12人，其中最大的已经72岁，但他们就是不想走，学校就坚持办，但安宁市老年大学依然本着热忱服务的宗旨，力求让每一位学员满意。

　　建设一支知老尊老的服务团队是老年大学搞好为老服务工作的关键环节。服务团队包括学校的管理队伍、教师队伍和班委。老年大学服务团队的每一个成员，都要善于站在学员的角度去思考问题，去体验冷暖，去感受心境。这样才能知学员之所想，做学员之所需。为此，安宁市老年大学一是推行和坚持学生自治管理工作。学校没有聘任专职班主任，而是发挥班委会的作用，共同管理学校，服务学员。学校特别注重发挥班委会的作用，学校实行校、班委会两级管理体制，建立健全规章制度，为班委会充分发挥组织作用、桥梁作用和助手作用搭建起展示才华的平台。学校每年都要举办2到3次班委会工作培训班，围绕学校建设的种种问题学习讨论，提高认识，形成共识，凝心聚力。班上的日常管理和学校的重大活动都由班委会组织实施，形成管理模式的鲜明特色和成熟经验。二是抓好教师队伍建设。没有一支好的教师队伍，老年大学的为老服务就是一句空话。学校特别注重师资队伍的建设，选聘了一批技术职称高、专业技能好、敬业精神强的教师授课，深受学员拥戴。

　　在班委部队伍建设和教师队伍建设工作中，学校坚持定期培训学习制度，交流思想，统一认识。先后进行了“和谐文化与和谐校园”、“服务意识与团队精神”、“校园文化建设的基本要求”、“教师队伍建设中的师德问题”等专题的学习培训。这些培训学习在教师和班委队伍建设中发挥了良好作用。

　　服务环境建设不仅包括学校的校园建筑，设施，校园景观，活动场所，教学设备，墙报画廊等硬件建设，也包括课程设置，教学质量，管理效能和办学水平等软件建设。衡量老年大学服务环境建设水平高低的客观评判标准就是能不能愉悦老年人，留住老年人。一是根据需求，2024年开设声乐、合唱、葫芦丝、二胡、太极拳、书法、国画、摄影等18个专业36个教学班，1268来校学习。2024年，安宁市老年大学还将实施层次教学来满足学员更广泛的需求，为他们提供更广阔的服务；二是注重校园文化建设，提出“共建共享和谐校园”和“让更多的老年人享受学习，享受教育”的主体办学理念，提出“包容、关爱、进取、奉献”的校训，坚持对教师和班委进行素质培训，大力倡导校园和谐文化。学校坚持每年编印1册《长青》校刊，在教室张贴名言名句，使学员走进校园就会感受到浓浓的文化氛围，感受到教育殿堂的高尚和尊严；三是努力改善教学条件，为老年学员提供较好的学习条件，学校的现代化建设水平快速提高，深受学员称道。

　　未来老年人群体的素质将不断提高，他们的学习诉求也将不断增加，不断更新。为老服务，搞好老年教育，必须注重积累发展后劲，持续推进。

　　多年办学实践证明，要让更多的老年人享受学习，要为更多的老年人提供精神文化需求服务，就必须把老年教育的重心下移，努力推动基层老年教育工作。遵照安宁市委市政府的要求，在市委老干部局的直接领导下，积极协调、指导、推动基层老年教育工作。2020年10月，安宁市基本形成了以校本部为龙头，以理论研究、教学示范和培养骨干为中心任务；以街道分校为龙身，积极拓展课堂教学；以社区老年学校为龙尾构筑起安宁市三级老年教育网络格局。